11. 3. get the name of the person you want to speak to; 3. आप जिस व्यक्ति से बात करते हैं , उसका नाम पूछ लीजिए ; 12. 1 . make a note beforehand of what you want to say ; 1 . पहले यह नोट कर लीजिए कि आप क्या कहना चाहते है ; 13. We are literally going to sleep our way to the top, literally. यूँ कह लीजिए कि हम सोते सोते शीर्ष तक पहुँचेंगे. 14. 3 . get the name of the person you want to speak to ; 3 . आप जिस व्यक्ति से बात करते हैं , उसका नाम पूछ लीजिए ; 15. 1. make a note beforehand of what you want to say; 1. पहले यह नोट कर लीजिए कि आप क्या कहना चाहते है ; 16. Now, let's say I figure out it's an equipment problem. अब, मान लीजिए कि मैंने समझ लिया यह एक उपकरण समस्या है. 17. If you are taking out a loan , add on the repayments . अगर आप ऋण ले रहे हैं , तो उसे अदा करने की रकम जोड़ लीजिए . 18. Get information from leaflets , catalogues and labels . पत्रक , कैटलाग व लेबलों से जानकारी लीजिए । 19. Work out what the total cost of the loan will be ; हिसाब लगा लीजिए कि ऋण का कुल दाम कितना होगा ; 20. 4. write down the date and time and what is said; 4. उपयुक्त तारीख़ , समय और आप जो भी कहते हैं , उसे लिख लीजिए ;