31. सेवा स्तर प्रबंधन प्रक्रिया संचालन प्रक्रियाओं की गतिविधियों पर नियंत्रण रखने के लिए उनके साथ निकट संबंध में है.32. सेवा स्तर प्रबंधन सुनिश्चित करता है कि आंतरिक आईटी सहायता प्रबन्धकों और बाहरी आपूर्तिकर्ताओं के साथ आपरेशनल लेवल अग्रीमन्ट (33. सार्वजनिक निजी भागीदारी, प्रशिक्षण, सेवा स्तर मानक, राष्ट्रीय शहरी जल पुरस्कार आदि पर भी प्रदान की गई हैं। 34. गारंटीशुदा 99. 9% अपटाइम:यह जान कर मन की शान्ति प्राप्त करें कि आपकी सेवाएँ वित्तीय रूप से समर्थित सेवा स्तर अनुबंध ( 35. सेवा स्तर प्रबंधन आईटी सेवाओं के स्तर का नित्य अभिज्ञान, निगरानी और समीक्षा प्रदान करता है जैसा सेवा स्तर समझौतों (36. सेवा स्तर प्रबंधन आईटी सेवाओं के स्तर का नित्य अभिज्ञान, निगरानी और समीक्षा प्रदान करता है जैसा सेवा स्तर समझौतों ( 37. और सेवा स्तर अपने उच्चतम पर लगभग हर दो मेहमानों के लिए एक चालक दल के सदस्य के साथ, कर रहे हैं. 38. यह जानकर मानसिक रूप से संतुष्ट रहें कि आपकी सेवाएँ एक गारंटीड 99. 9% अपटाइम, वित्तीय रूप से सम्पन्न सेवा स्तर अनुबंध ( 39. ↑ न्यूयॉर्क शहर पैदल यात्री सेवा स्तर का अध्ययन-प्रथम चरण, 2006", न्यूयॉर्क शहर का शहर योजना विभाग, अप्रैल 2006, पृष्ठ 4. 40. सेवा स्तर प्रबंधन की केंद्रीय भूमिका उसे, मानक के खिलाफ मैट्रिक्स को स्थापित और उसकी निगरानी करने के लिए, प्राकृतिक स्थान बनाता है.
