चरण 1: मेनु विकल्प के ' रेलगाड़ी / शायिका / पूर्ण किराया ' उपयोग से गाड़ी संख्या की सूची देखें. नोट: स्टेशन कोड जानें! यहां क्लिक करें को क्लिक करने के बाद यदि आप स्टेशन कोड जानते हैं तो आप सीधे कोड लिख सकते हैं, अन्यथा वांछित स्टेशन के नाम (स्रोत और गंतव्य स्टेशन फील्ड में) के 2-3 अक्षर लिखें इससे आपको वैध स्टेशन कोड मिल जाएगा जिससे आप आवश्यकतानुसार स्टेशन का नाम सलेक्ट कर सकेंगे.
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5. अप्रयुक्त टिकट जिस पर आरक्षण नहीं कराया गया था-यदि कोई टिकट जिस पर सीट या शायिका का आरक्षण नहीं करवाया गया हो, उस गाड़ी जिसके लिए टिकट जारी किया गया है, के वास्तविक प्रस्थान के बाद 3 घंटे के भीतर रद्दकरण के लिए प्रस्तुत किया जाता है, या पूरे दिन के लिए वैध कोई टिकट, उस दिन गंतव्य स्टेशन के लिए अंतिम गाड़ी के वास्तविक प्रस्थान के बाद तीन घंटे के भीतर प्रस्तुत किया जाता है तो ऐसे टिकट पर प्रति यात्री लिपिकीय प्रभार काटकर किराया वापस कर दिया जाता है।
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14. गाड़ी सेवाओं के बंद होने के कारण यात्रा का रुकना-(1) जब किसी दुर्घटना, दरार अथवा बाढ़ जैसी अचानक घटी परिस्थितियों के कारण यात्रा बीच में रोकी जाती है, तो यात्रा किए गए भाग में कोई कटौती किए बिना पूरी बुक की गई यात्रा का किराया रद्दकरण प्रभार काटे बिना रिफंड किया जाएगा, यह रिफंड निम्नलिखित परिस्थितियों में उसी स्टेशन पर दिया जाएगा, जहां यात्रा समाप्त हुई हो:-(क) जब रेल प्रशासन यात्रियों को यानांतरण अथवा परिवर्तित मार्ग अथवा अन्यथा पर्याप्त समय के भीतर उनके गंतव्य स्टेशन तक नहीं ले जा सके;
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