41. उन्होंने यह भी कहा कि पुलिस अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आम आदमी की शिकायतों का निवारण हो। 42. (इ) यदि शिकायतकर्ता को लगता है कि अभी भी उसकी शिकायतों का निवारण नहीं हुआ है,तो निम्नलिखित को लिख सकते है: 43. जनता से प्राप्त प्रामाणिक शिकायतों का निवारण , शिकायत मिलने के 10 दिनों के भितर करने का विभाग का लक्ष्य है । 44. उन्होंने यह भी कहा कि पुलिस अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आम आदमी की शिकायतों का निवारण हो। 45. (इ) यदि शिकायतकर्ता को लगता है कि अभी भी उसकी शिकायतों का निवारण नहीं हुआ है,तो निम्नलिखित को लिख सकते है: 46. जनता तथा साथ ही साथ स्टाफ की शिकायतों का निवारण करने के लिए एक शिकायत निवारण तंत्र की स्थापना की गई है। 47. लोगों की शिकायतों का निवारण या इसका कुछ अंश, जो उस युग में लोगों के दिमाग पर सबसे ज्यादा हावी रहता था। 48. कई बार उन्हें भ्रांतियों को दूर करने के लिए स्पष्टीकरण भी देना पड़ता है और शिकायतों का निवारण भी करना पड़ता है। 49. उनका कहना था कि बतौर ईडीपीजी साहा का काम रेलवे बोर्ड में बैठकर जन शिकायतों का निवारण करना और करवाना है. 50. शनिवार को बीएसएनएल की ओर से डबवाली टेलीफोन एक्सचैंज में उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण करने के लिए खुला दरबार सजाया गया।
