41. कंडक्टर से शिकायत पुस्तिका मांगने पर जवाब मिला मैडम जहां उतारूंगा वही जीएम से मिलकर पूछना पुस्तिका का। 42. उतरने के लिए बस के गेट पर इंतजार करते हुए मैंने पूछा आपकी बस में शिकायत पुस्तिका है। 43. इस पर पंकज भसीन ने कोच कंडक्टर से शिकायत पुस्तिका मांगी लेकिन उन्हें शिकायत पुस्तिका नहीं दी गयी। 44. इस पर पंकज भसीन ने कोच कंडक्टर से शिकायत पुस्तिका मांगी लेकिन उन्हें शिकायत पुस्तिका नहीं दी गयी। 45. 7. पैंट्रीकार मैनेजर से शिकायत पुस्तिका मांगने पर मैनेजर ने शिकायत पुस्तिका देने से इंकार कर दिया। 46. 7. पैंट्रीकार मैनेजर से शिकायत पुस्तिका मांगने पर मैनेजर ने शिकायत पुस्तिका देने से इंकार कर दिया। 47. * शिकायत का हल न होने पर आप शिकायत पुस्तिका की मांग कर उसमें शिकायत दर्ज कर सकते हैं। 48. यात्रियों ने शिकायत पुस्तिका न मिलने पर ‘दैनिक भास्कर ' को मोबाइल फोन के जरिए सारे मामले की जानकारी दी। 49. यदि आपको पता हो तो अवश्य बताइए, शिकायत पुस्तिका न दिए जाने कि घटना मेरे साथ भी हुई है. 50. प्राथमिक उपचार के लिए फर्स्ट एड बॉक्स लिखा तक नहीं मिलता है, शिकायत पुस्तिका तो दूर की बात है।
